In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich nach:

• Italien
• Deutschland
• Österreich
• Rumänien
• Polen
• Niederlande
• Spanien
• Frankreich

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert der Versand?

• Bestellbearbeitung: 1–2 Werktage
• Lieferung: 7–14 Werktage (Mo–Fr) je nach Standort.

Bis wann müssen Bestellungen zur Bearbeitung eingehen?

Bestellungen, die bis 16:00 Uhr (CET/CEST) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Nach 16:00 Uhr werden sie am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde.
Die Tracking-Informationen können innerhalb von 24 Stunden aktiviert werden.

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Wir werden eine Überprüfung mit der Versandabteilung und unserem Kurier durchführen.

Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Warum?

Dies passiert in folgenden Fällen:

• Nichtabholung
• Paketrückweisung
• Falsche oder unvollständige Adresse

In diesen Fällen können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.

Was passiert, wenn mein Paket als verloren gilt?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum
Wir eröffnen eine Untersuchung mit dem Kurier
Wenn der Verlust bestätigt wird, bieten wir:

• Ersatz (sofern verfügbar) oder
• volle Rückerstattung

Wie ist Ihre Rückgabepolitik?

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Lieferdatum des Artikels an den Empfänger und Rücksendung an den Absender.

In welchem Zustand müssen Artikel für eine Rückgabe sein?

Die Artikel müssen:
unbenutzt und ungetragen sein
in demselben Zustand, in dem sie empfangen wurden
in der Originalverpackung mit Etiketten
mit Quittung oder Kaufnachweis

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

Senden Sie eine Anfrage an: info@sma-macchine.com
Senden Sie den Artikel an die Adresse:
Via Nazionale 49, 75025 Policoro (MT), Italien

Gibt es Kosten für den Rückversand?

Rückversand: Kostenlos
Wiederauffüllungsgebühr: Keine

Akzeptieren Sie Rückgaben von reduzierten Artikeln?

Nein, reduzierte Artikel sind nicht rückgabefähig.

Akzeptieren Sie Rückgaben von Geschenkkarten?

Nein, Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• American Express
• Maestro
• MasterCard
• Visa
• Bankkarten (CB)
• Banküberweisung
• Apple Pay

Wie gewährleisten Sie die Sicherheit der Zahlungen?

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung SSL
Wir erfüllen die Standards PCI-DSS
Wir speichern keine Kartendaten

Wann erfolgt die Belastung?

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

Was passiert, wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist?

Die Bestellung kann nicht abgeschlossen werden.
Sie können:
es mit einer anderen Zahlungsmethode erneut versuchen

den Kundendienst kontaktieren

Welche Währung hat der Shop?

Die Standardwährung ist Euro (EUR €).
Steuern sind im Preis enthalten.

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung erfolgt?

• Rückgabeprüfung: innerhalb von 48–72 Stunden nach Erhalt
• Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen
• Ihre Bank kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen

Ich habe nach 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten.

Kontaktieren Sie uns unter: info@sma-macchine.com

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf.
Nach 2 Stunden ist eine Änderung der Bestellung nicht mehr möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.

Kontaktinformationen