Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi notre boutique. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande se déroule dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant notre processus d'expédition.

Zones d'expédition

Cette politique d'expédition s'applique aux commandes expédiées exclusivement à l'intérieur des pays suivants :

Italie
Allemagne
Autriche
Roumanie
Pologne
Pays-Bas
Espagne
France

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes , sans montant d'achat minimum requis.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la date d'achat.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement entre 7 et 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi), selon votre lieu de résidence.

Date limite

Les commandes passées avant 16h00 (CET/CEST) seront traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Notre partenaire de livraison

Nous livrons directement.

Confirmation et suivi d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. L'activation des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.

Article non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter par courriel. Nous examinerons la situation avec notre service expédition et notre partenaire de livraison et vous tiendrons informé(e) dès que possible.

Colis non livrés

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré, qu'il a été refusé ou que l'adresse fournie lors de la commande est incorrecte, des frais d'expédition et de manutention supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison.

Veuillez noter que les colis peuvent être retenus pendant une période limitée par le transporteur dans votre centre de livraison le plus proche avant de nous être retournés.

Procédure en cas de colis perdu

Si votre colis semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Les enquêtes peuvent prendre plusieurs jours ouvrables. Si la perte du colis est confirmée, nous vous proposerons :

Un remplacement (sous réserve de disponibilité) ; ou
Un remboursement intégral

conformément au Code italien de la consommation .

Exclusion de responsabilité pour les retards indépendants de notre volonté

Bien que nous nous efforcions de livrer toutes les commandes à temps, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Celles-ci peuvent inclure, sans s'y limiter :

Conditions météorologiques défavorables
Actions industrielles
Perturbations des transports
Retards douaniers ou de sécurité
Forte demande saisonnière
grèves des transports

Dans ces circonstances, nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informé(e). Vos droits légaux en vertu du Code italien de la consommation restent inchangés.

Retards de livraison

En cas de retard important, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Le cas échéant, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à la législation italienne sur la protection des consommateurs.

Modifications de l'adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Veuillez noter qu'il ne sera peut-être plus possible de modifier l'adresse une fois votre commande expédiée.

Adresse incorrecte

Si votre commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, vous pourriez être responsable des frais de livraison supplémentaires nécessaires à une nouvelle livraison.

Modifications de la commande

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous appeler dans les 2 heures suivant votre commande. Aucune modification ne sera possible après ce délai.

Coordonnées

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Nom du magasin : SMA Macchine
Adresse : Via Nazionale, 49, 75025 Policoro (MT), Italie
Téléphone : +39 377 3921529
Courriel : info@sma-macchine.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Samedi : 09:00 – 17:00 (GMT +1:00) CEST
Dimanche : Fermé
Délais de réponse : Nous répondons dans les 24 heures.

Société enregistrée : Stigliano Macchine Agricole
REA : 78944
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