Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden uitsluitend naar:

• Italië
• Duitsland
• Oostenrijk
• Roemenië
• Polen
• Nederland
• Spanje
• Frankrijk

Wat zijn de verzendkosten?

De verzending is gratis voor alle bestellingen, zonder minimum aankoopbedrag.

Hoe lang duurt de verzending?

• Orderverwerking: 1–2 werkdagen
• Levering: 7–14 werkdagen (ma–vr) afhankelijk van de locatie.

Wat is de uiterste tijd voor orderverwerking?

Bestellingen geplaatst vóór 16:00 (CET/CEST) worden dezelfde dag verwerkt.
Na 16:00 worden ze de volgende werkdag verwerkt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra de bestelling is verzonden.
Trackinginformatie kan binnen 24 uur actief worden.

Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via e-mail: we zullen een controle uitvoeren met de verzendafdeling en onze koerier.

Mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender. Waarom?

Dit gebeurt in geval van:

• niet opgehaald
  
• weigering van het pakket
• verkeerd of onvolledig adres

In deze gevallen kunnen extra verzendkosten voor een nieuwe verzending van toepassing zijn.

Wat gebeurt er als mijn pakket als verloren wordt beschouwd?

Neem binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op
We starten een onderzoek met de koerier
Als het verlies wordt bevestigd, bieden wij:

• vervanging (indien beschikbaar), of
• volledige terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen, gerekend vanaf de leverdatum van het artikel aan de ontvanger en retour naar de afzender.

Aan welke voorwaarden moeten artikelen voldoen om in aanmerking te komen voor retour?

De artikelen moeten:
niet gebruikt en niet gedragen zijn
in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen
in de originele verpakking met labels
vergezeld van bon of aankoopbewijs 

Hoe kan ik een retour starten?

Stuur een verzoek naar: info@sma-macchine.com
Verzend het artikel naar het adres:
Via Nazionale 49, 75025 Policoro (MT), Italië

Zijn er kosten voor retourzending?

Retourzending: Gratis
Herbevoorradingskosten: Geen

Accepteren jullie retouren van afgeprijsde artikelen?

Nee, afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Accepteren jullie retouren van cadeaubonnen?

Nee, cadeaubonnen zijn niet restitueerbaar.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• American Express
• Maestro
• MasterCard
• Visa
• Bankkaarten (CB)
• Bankoverschrijving
• Apple Pay

Hoe garanderen jullie de veiligheid van betalingen?

We gebruiken SSL-encryptie SSL
We voldoen aan de normen PCI-DSS
We bewaren geen kaartgegevens

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?

De betaling wordt gedaan op het moment van orderbevestiging.

Wat gebeurt er als de betaling niet lukt?

De bestelling kan niet worden voltooid.
Je kunt:
het opnieuw proberen met een andere methode

contact opnemen met de klantenservice

Wat is de valuta van de winkel?

De standaardvaluta is Euro (EUR €).
Inclusief belastingen in de prijs.

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?

• Retourcontrole: binnen 48–72 uur na ontvangst
• Terugbetaling binnen 14 werkdagen
• Je bank kan extra tijd nodig hebben voor de verwerking

Ik heb na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen.

Neem contact met ons op via: info@sma-macchine.com

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Ja, binnen 2 uur na aankoop.
Na 2 uur is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, binnen 24 uur na aankoop.

Contactgegevens