Verzendbeleid

Bedankt dat u ervoor gekozen heeft om bij ons te kopen. We doen er alles aan om uw bestelling soepel en prettig te laten verlopen. Hieronder vindt u alle nodige informatie over ons verzendproces.

Scheepvaartzones

Dit verzendbeleid is uitsluitend van toepassing op bestellingen die binnen de volgende gebieden worden verzonden:

Italië
Duitsland
Oostenrijk
Roemenië
Polen
Nederland
Spanje
Frankrijk

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen , zonder minimum bestelbedrag.

Verwerkingstijden

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na aankoop verwerkt en verzonden .

Levertijden

Nadat uw bestelling is verzonden, duurt de levering doorgaans 7-14 werkdagen (maandag tot en met vrijdag), afhankelijk van uw locatie.

Termijn

Bestellingen die vóór 16:00 uur (CET/CEST) worden geplaatst , worden dezelfde werkdag nog verwerkt. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Onze bezorgpartner

Wij leveren rechtstreeks.

Verzendbevestiging en tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie actief is.

Artikel niet ontvangen

Als u uw bestelling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail. We zullen de zaak onderzoeken met onze verzendafdeling en bezorgpartner en u zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Niet-afgeleverde pakketten

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet is afgehaald, is geweigerd of er een onjuist adres is opgegeven bij de bestelling, kunnen er extra verzend- en administratiekosten in rekening worden gebracht voor de herbezorging.

Houd er rekening mee dat pakketten mogelijk gedurende een beperkte periode door de vervoerder worden bewaard in het dichtstbijzijnde aflevercentrum voordat ze naar ons worden teruggestuurd.

Procedure voor verloren pakketten

Als uw pakket tijdens het transport zoekgeraakt lijkt te zijn, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. Wij zullen dan een onderzoek instellen bij de transporteur.

Het onderzoek kan enkele werkdagen in beslag nemen. Als bevestigd wordt dat het pakket verloren is gegaan, bieden wij het volgende aan:

Een vervangend product (afhankelijk van de voorraad); of
Een volledige terugbetaling

in overeenstemming met de Italiaanse consumentenwetgeving .

Uitsluiting van aansprakelijkheid voor vertragingen buiten onze controle

Hoewel we ernaar streven alle bestellingen op tijd te leveren, kunnen er zich soms vertragingen voordoen als gevolg van omstandigheden waar we redelijkerwijs geen invloed op hebben. Deze kunnen onder andere de volgende oorzaken hebben:

Ongunstige weersomstandigheden
Industriële acties
Verkeersverstoringen
Vertragingen bij de douane of veiligheidscontrole
Hoge seizoensgebonden vraag
stakingen in het openbaar vervoer

In dergelijke omstandigheden zullen wij alle redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te houden. Uw wettelijke rechten onder de Italiaanse consumentenwetgeving blijven onverminderd van kracht.

Leveringsvertragingen

In geval van een aanzienlijke vertraging nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Indien van toepassing heeft u mogelijk het recht om uw bestelling te annuleren conform de Italiaanse wetgeving inzake consumentenbescherming.

Wijzigingen in het bezorgadres

Als u na het plaatsen van uw bestelling uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Houd er rekening mee dat adreswijzigingen mogelijk niet meer mogelijk zijn zodra uw bestelling is verzonden.

Onjuist adres

Als uw bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven, zijn mogelijk extra verzendkosten voor de herbezorging voor uw rekening.

Wijzigingen in de bestelling

Als u uw bestelling wilt wijzigen, kunt u ons binnen 2 uur na het plaatsen van uw bestelling bellen. Na 2 uur kunnen wijzigingen niet meer worden doorgevoerd.

Contactgegevens

Heeft u vragen of behoefte aan hulp? Neem dan gerust contact met ons op.

Winkelnaam: SMA Macchine
Adres: Via Nazionale, 49, 75025 Policoro (MT), Italië
Telefoon: +39 377 3921529
E-mail: info@sma-macchine.com
Openingstijden:
Maandag – zaterdag: 09:00 – 17:00 (GMT +1:00) CEST
Zondag: Gesloten
Reactietijd: Wij reageren binnen 24 uur.

Geregistreerd bedrijf: Stigliano Macchine Agricole
REA: 78944
BTW-nummer: IT01185890777
Belastingnummer: STGCLR84T08G786P