Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy wyłącznie do:

• Włochy
• Niemcy
• Austria
• Rumunia
• Polska
• Holandia
• Hiszpania
• Francja

Jakie są koszty wysyłki?

Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty zakupu.

Ile czasu zajmuje wysyłka?

• Realizacja zamówienia: 1–2 dni robocze
• Dostawa: 7–14 dni roboczych (pon–pt) w zależności od lokalizacji.

Jaka jest godzina graniczna realizacji zamówień?

Zamówienia złożone do 16:00 (CET/CEST) są realizowane tego samego dnia.
Po godzinie 16:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, gdy zamówienie zostanie wysłane.
Informacje o śledzeniu mogą być aktywne w ciągu 24 godzin.

Nie otrzymałem paczki. Co mam zrobić?

Skontaktuj się z nami mailowo: przeprowadzimy weryfikację z działem wysyłek i naszym kurierem.

Moja paczka została zwrócona do nadawcy. Dlaczego?

Ma to miejsce w przypadku:

• braku odbioru
  
• odmowy przyjęcia paczki
• nieprawidłowego lub niepełnego adresu

W takich przypadkach mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki za ponowną wysyłkę.

Co się stanie, jeśli moja paczka zostanie zagubiona?

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od przewidywanej daty dostawy
Rozpoczniemy dochodzenie z kurierem
Jeśli potwierdzimy zagubienie, oferujemy:

• wymianę (jeśli dostępna), lub
• pełny zwrot pieniędzy

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Oferujemy politykę zwrotów w ciągu 14 dni, liczonych od daty dostawy artykułu do odbiorcy i zwrotu do nadawcy.

Jakie warunki muszą spełniać artykuły, aby kwalifikowały się do zwrotu?

Artykuły muszą być:
nieużywane i nie noszone
w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane
w oryginalnym opakowaniu z metkami
wraz z paragonem lub dowodem zakupu 

Jak mogę rozpocząć zwrot?

Wyślij prośbę na: info@sma-macchine.com
Wyślij artykuł na adres:
Via Nazionale 49, 75025 Policoro (MT), Włochy

Czy są koszty wysyłki zwrotnej?

Wysyłka zwrotna: Bezpłatna
Opłata za ponowne magazynowanie: Brak

Czy akceptujecie zwroty artykułów na wyprzedaży?

Nie, artykuły na wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Czy akceptujecie zwroty kart podarunkowych?

Nie, karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

Jakie metody płatności akceptujecie?

• American Express
• Maestro
• MasterCard
• Visa
• Karty bankowe (CB)
• Przelew bankowy
• Apple Pay

Jak zapewniacie bezpieczeństwo płatności?

Używamy szyfrowania SSL
Przestrzegamy standardów PCI-DSS
Nie przechowujemy danych Twojej karty

Kiedy następuje obciążenie?

Płatność jest realizowana w momencie potwierdzenia zamówienia.

Co się stanie, jeśli płatność nie powiedzie się?

Zamówienie nie może zostać zrealizowane.
Możesz:
spróbować ponownie inną metodą

skontaktować się z obsługą

Jaka jest waluta sklepu?

Walutą standardową jest Euro (EUR €).
Podatki wliczone w cenę.

Ile czasu zajmuje otrzymanie zwrotu?

• Weryfikacja zwrotu: w ciągu 48–72 godzin od otrzymania
• Zwrot środków dokonany w ciągu 14 dni roboczych
• Twój bank może wymagać dodatkowego czasu na zaksięgowanie

Nie otrzymałem zwrotu po 14 dniach.

Skontaktuj się z nami pod adresem: info@sma-macchine.com

Czy mogę zmienić moje zamówienie?

Tak, w ciągu 2 godzin od zakupu.
Po 2 godzinach nie można już zmienić zamówienia.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak, w ciągu 24 godzin od zakupu.

Informacje kontaktowe