Política de envío

Gracias por elegirnos. Nos comprometemos a que su experiencia de compra sea fluida y agradable. A continuación encontrará toda la información necesaria sobre nuestro proceso de envío.

Zonas de envío

Esta política de envío se aplica a los pedidos enviados exclusivamente dentro de:

Italia
Alemania
Austria
Rumania
Polonia
Países Bajos
España
Francia

Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos , sin necesidad de un importe mínimo de compra.

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes) a partir de la fecha de compra.

Tiempos de entrega

Una vez que se envíe su pedido, la entrega suele tardar entre 7 y 14 días hábiles (de lunes a viernes), dependiendo de su ubicación.

Fecha límite

Los pedidos realizados antes de las 16:00 (CET/CEST) comenzarán a procesarse el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil.

Nuestro socio de entrega

Realizamos envíos directos.

Confirmación de envío y seguimiento

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.

Artículo no recibido

Si no ha recibido su pedido en el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Investigaremos el asunto con nuestro departamento de envíos y nuestra empresa de mensajería y le informaremos lo antes posible.

Paquetes no entregados

Si un paquete nos es devuelto debido a que no fue recogido, fue rechazado o se proporcionó una dirección incorrecta al realizar el pedido, se pueden aplicar cargos adicionales de envío y manipulación para la nueva entrega.

Tenga en cuenta que la empresa de transporte puede retener los paquetes durante un período limitado en el centro de entrega más cercano antes de devolverlos a nuestras instalaciones.

Procedimiento en caso de paquete perdido

Si su paquete parece haberse extraviado durante el envío, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega prevista. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte.

Las investigaciones pueden tardar varios días hábiles en completarse. Si se confirma que el paquete se ha perdido, le ofreceremos:

Un reemplazo (sujeto a disponibilidad de existencias); o
Reembolso completo

en cumplimiento del Código de Consumo italiano .

Exclusión de responsabilidad por retrasos fuera de nuestro control

Si bien nos esforzamos por entregar todos los pedidos a tiempo, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control. Estas pueden incluir, entre otras:

Condiciones meteorológicas adversas
acciones sindicales
interrupciones en el transporte
Retrasos en aduanas o seguridad
Alta demanda estacional
Huelgas de transporte

En tales circunstancias, haremos todo lo posible por mantenerle informado. Sus derechos legales conforme al Código de Consumo italiano no se verán afectados.

Retrasos en las entregas

En caso de un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Si procede, podrá tener derecho a cancelar su pedido de acuerdo con la legislación italiana de protección al consumidor.

Cambios en la dirección de entrega

Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Tenga en cuenta que es posible que no se puedan realizar cambios de dirección una vez que su pedido haya sido enviado.

Dirección incorrecta

Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al realizar el pedido, usted podría ser responsable de los costos de envío adicionales necesarios para la nueva entrega.

Cambios en la Orden

Si desea modificar su pedido, llámenos dentro de las 2 horas posteriores a su realización. No se podrán realizar cambios después de 2 horas.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Nombre de la tienda: SMA Macchine
Dirección: Via Nazionale, 49, 75025 Policoro (MT), Italia
Teléfono: +39 377 3921529
Correo electrónico: info@sma-macchine.com
Horario de apertura:
Lunes a sábado: 09:00 – 17:00 (GMT +1:00) CEST
Domingo: Cerrado
Tiempo de respuesta: Respondemos en 24 horas.

Empresa registrada: Stigliano Macchine Agricole
REA: 78944
Número de IVA: IT01185890777
Código fiscal: STGCLR84T08G786P