index
Livrare gratuită în termen de 7-14 zile

Politica de expediere

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la noi. Ne angajăm să vă asigurăm o experiență plăcută și fără probleme cu comanda dumneavoastră. Mai jos veți găsi toate informațiile necesare despre procesul nostru de livrare.

Zone de expediere

Această politică de livrare se aplică comenzilor expediate exclusiv în: 
  • Italia
  • Germania
  • Austria
  • România
  • Polonia
  • Olanda
  • Spania
  • Franţa

Costuri de livrare

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile , fără o sumă minimă de achiziție.

Timpi de procesare

Toate comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri) de la data achiziției.

Timpi de livrare

Odată ce comanda este expediată, livrarea durează de obicei 7-14 zile lucrătoare (luni până vineri), în funcție de locația dvs.

Termen limită

Comenzile plasate înainte de ora 16:00 (CET/CEST) vor începe procesarea în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Partenerul nostru de livrare

Livrăm direct.

Confirmarea și urmărirea livrării

După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire. Informațiile de urmărire pot deveni active în maximum 24 de ore.

Articol neprimit

Dacă nu ați primit comanda în termenul prevăzut, vă rugăm să ne contactați prin e-mail. Vom investiga problema împreună cu departamentul nostru de expedieri și cu partenerul de livrare și vă vom oferi o actualizare cât mai curând posibil.

Colete nelivrate

Dacă un colet ne este returnat din cauza neridicării, refuzului comenzii sau a unei adrese greșite furnizate la comandă, se pot aplica taxe suplimentare de transport și manipulare pentru re-livrare.
Vă rugăm să rețineți că este posibil ca coletele să fie reținute pentru o perioadă limitată de către curier la cel mai apropiat centru de livrare înainte de a fi returnate către noi.

Procedura pentru colete pierdute

Dacă se pare că pachetul dumneavoastră s-a pierdut în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la data estimată a livrării. Vom deschide o anchetă la transportatorul nostru.
Investigațiile pot dura câteva zile lucrătoare. Dacă se confirmă pierderea coletului, vom oferi:
  • Un înlocuitor (în funcție de disponibilitatea stocului); sau
  • O rambursare completă
în conformitate cu Codul Consumatorului din Italia .

Excluderea răspunderii pentru întârzieri independente de voința noastră

Deși ne străduim să livrăm toate comenzile la timp, pot apărea ocazional întârzieri din cauza unor circumstanțe independente de voința noastră rezonabilă. Acestea pot include, dar nu se limitează la:
  • Condiții meteorologice nefavorabile
  • Acțiuni industriale
  • Perturbări ale transportului
  • Întârzieri vamale sau de securitate
  • Cerere sezonieră mare
  • Grevele transporturilor
În astfel de circumstanțe, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a vă ține la curent. Drepturile dumneavoastră legale în temeiul Codului Consumatorului din Italia rămân neafectate.

Întârzieri la livrare

În cazul unei întârzieri semnificative, vă vom contacta cât mai curând posibil. Dacă este cazul, aveți dreptul de a anula comanda în conformitate cu legislația italiană privind protecția consumatorilor.

Modificări ale adresei de livrare

Dacă trebuie să schimbați adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Rețineți că este posibil ca modificările adresei să nu fie posibile odată ce comanda a fost expediată.

Adresă incorectă

Dacă comanda dumneavoastră ne este returnată din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate la comandă, este posibil să fiți responsabil pentru costurile suplimentare de livrare necesare pentru re-livrare.

Modificări ale Ordinului

Dacă doriți să modificați comanda, vă rugăm să ne sunați în termen de 2 ore de la plasarea comenzii. Modificările nu pot fi făcute după 2 ore.

Informații de contact

Pentru orice întrebări sau asistență, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

Nume magazin: SMA Macchine
Adresă: Via Nazionale, 49, 75025 Policoro (MT), Italia
Telefon: +39 377 3921529
E-mail: info@sma-macchine.com
Program:
Luni – Sâmbătă: 09:00 – 17:00 (GMT +1:00) CEST
Duminică: Închis
Timpi de răspuns: Răspundem în termen de 24 de ore.

Firma înregistrată: Stigliano Macchine Agricole
REA: 78944
Număr TVA: IT01185890777
Cod fiscal: STGCLR84T08G786P